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大家保險迅速應對東航客機墜毀事故

2022-03-21

據中國民用航空局3月21日16時34分消息,2022年3月21日,東航一架波音737客機在執行昆明——廣州航班任務時,于廣西梧州上空失聯。目前,已確認該飛機墜毀。機上人員共132人,其中旅客123人、機組9人。

大家保險集團已于第一時間啟動重大突發事件應急預案,成立了以集團領導為組長的應急小組,快速協同大家人壽、大家財險、大家養老三家子公司開展理賠應急處置工作,推出五項理賠應急服務舉措:

一、關注事故進展,主動開展排查

開展多渠道排查,積極主動尋找客戶,一經確認為公司客戶,主動聯系家屬提供幫助。

二、提供7*24小時報案受理及理賠咨詢服務

客戶可通過24小時服務熱線95569進行報案和咨詢。

三、啟動理賠綠色通道

專人全程指導客戶并開啟理賠綠色通道優先處理。

四、最大限度簡化理賠資料

對于因本次事故導致身故、經相關部門確認并發布的身故名單的客戶,可免除死亡證明等部分理賠資料賠償身故保險金。需要后續救治的客戶,理賠申請時可免除保單等一般性理賠申請材料,并適當簡化其他理賠申請資料。

五、提供在線服務,簡化理賠流程

客戶可通過郵件、微信等在線或遠程方式申請理賠,最大限度簡化理賠流程。

大家保險集團將在政府和監管機構的統一領導下快速響應、及時介入,盡全力做好重大災害事故處置工作。

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