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【金融時報】大家保險迅速應對東航客機墜毀事故

2022-03-21

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針對東航波音737客機墜毀事故,大家保險集團已于第一時間啟動重大突發事件應急預案,成立了以集團領導為組長的應急小組,快速協同大家人壽、大家財險、大家養老三家子公司開展理賠應急處置工作,推出五項理賠應急服務舉措:

一、關注事故進展,主動開展排查
開展多渠道排查,積極主動尋找客戶,一經確認為公司客戶,主動聯系家屬提供幫助。

二、提供7×24小時報案受理及理賠咨詢服務
客戶可通過24小時服務熱線95569進行報案和咨詢。

三、啟動理賠綠色通道
專人全程指導客戶并開啟理賠綠色通道優先處理。

四、最大限度簡化理賠資料
對于因本次事故導致身故、經相關部門確認并發布的身故名單的客戶,可免除死亡證明等部分理賠資料賠償身故保險金。需要后續救治的客戶,理賠申請時可免除保單等一般性理賠申請材料,并適當簡化其他理賠申請資料。

五、提供在線服務,簡化理賠流程
客戶可通過郵件、微信等在線或遠程方式申請理賠,最大限度簡化理賠流程。

大家保險集團將在政府和監管機構的統一領導下快速響應、及時介入,盡全力做好重大災害事故處置工作。


閱讀原文:https://h5.newaircloud.com/detailArticle/18665726_28240_jrsb.html

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